Kisi-kisi Ujian CAT Petugas Haji 2026 dan Contoh-contoh Kasus

HAMRANEWS – Seleksi Petugas Penyelenggara Ibadah Haji (PPIH) 2026 sudah mulai bergulir. Tahap paling krusial dari proses perekruta petugas haji adalah ujian Computer Assisted Test (CAT) yang menjadi penentu lolos tidaknya peserta ke tahap selanjutnya.
Agar persiapan lebih matang, berikut rangkuman kisi-kisi lengkap, materi ujian yang sering muncul, dan contoh kasus yang bisa menjadi gambaran soal CAT 2026.

Fokus Utama Ujian CAT: Regulasi, Fiqih Haji, dan Pelayanan Jamaah

Secara umum, materi ujian CAT untuk petugas haji dibagi dalam tiga kategori besar. Pertama, regulasi penyelenggaraan ibadah haji, termasuk struktur organisasi, tugas dan fungsi petugas, serta standar pelayanan di embarkasi, bandara, dan wilayah operasional di Arab Saudi.

Kedua, pengetahuan fiqih ibadah haji —mulai dari rukun, wajib, tata cara pelaksanaan, hingga istilah-istilah penting seperti ihram, wukuf, nafar awal, ataupun mabit. Ketiga, aspek teknis pelayanan: akomodasi, konsumsi, kesehatan, transportasi, dan penanganan keluhan jamaah di lapangan.

Dari tahun ke tahun, pola soal tidak hanya menguji hafalan. Ujian CAT 2026 menekankan kemampuan analitis dan tindakan cepat di lapangan.

Peserta perlu memahami konteks operasional, sebab petugas haji bekerja langsung menghadapi berbagai karakter jamaah, cuaca ekstrem, perbedaan budaya, dan kondisi darurat.

Contoh-contoh Kasus yang Sering Muncul dalam Ujian CAT

Distribusi Layanan Akomodasi

Kasus: Jamaah di salah satu pemondokan mengeluhkan kamar yang lembap dan makanan terlambat datang.
Solusi terbaik: Memastikan kebersihan kamar, segera berkoordinasi dengan penyedia konsumsi, dan menyampaikan informasi ke jamaah dengan komunikasi yang empatik.

Edukasi Cuaca dan Kondisi Arab Saudi

Kasus: Seorang jamaah lansia ingin terus berjalan tanpa penutup kepala di suhu 45°C di Madinah.
Solusi: Memberikan edukasi cepat tentang bahaya heatstroke dan menyediakan alternatif seperti payung, air minum, atau istirahat sejenak di titik teduh. Pendekatan harus humanis dan persuasif.

Penanganan Keluhan Jamaah

Kasus: Jamaah merasa pelayanan konsumsi tidak sesuai jadwal yang disepakati.
Solusi: Menyampaikan permintaan maaf, mengecek data distribusi, dan memastikan keterlambatan tidak terulang. Sikap reaktif namun tetap profesional sangat dinilai.

Pengetahuan Lokasi Fasilitas Vital

Kasus: Seorang jamaah tersesat di Mina dan tidak ingat nama tenda kloternya.
Solusi: Petugas harus memahami letak pos kesehatan, pusat informasi, dan nomor tenda. Pengetahuan medan menjadi kunci mencegah masalah besar.

Pemahaman Fiqih Praktis

Kasus: Jamaah sedang ihram dan tanpa sengaja memotong kuku.
Solusi: Memahami konsekuensinya menurut fiqih: terkena dam kifarat tertentu, dengan pilihan sedekah, puasa, atau menyembelih hewan. Petugas harus mampu menjelaskan secara singkat dan jelas agar jamaah tidak panik.

Kisi-kisi Soal CAT dan Contoh Kasus:

 

View this post on Instagram

 

A post shared by Kabarmakkah.com (@kabarmakkah)