Pesawat Garuda Delay Berjam-jam, Garuda Dapat Keluhan Sejumlah Jemaah Haji Asal Banten

HAMRANEWS – Sejumlah jemaah haji asal Banten mengeluhkan keterlambatan pesawat Garuda Indonesia yang membawa mereka pulang ke Tanah Air dari Arab Saudi. Penerbangan Garuda Indonesia nomor GA 7603 rute Jeddah–Jakarta yang mengangkut jemaah Embarkasi Banten (JKB 02) dilaporkan mengalami penundaan selama beberapa jam di Bandara Internasional King Abdulaziz, Jeddah.

Keterlambatan yang terjadi sejak Selasa (2/6/2026) sore waktu Arab Saudi itu membuat para jemaah harus menunggu lebih lama dari jadwal keberangkatan. Keluhan muncul terutama karena dalam rombongan tersebut terdapat sejumlah jemaah lanjut usia yang membutuhkan perhatian dan pelayanan lebih selama proses pemulangan.

Menanggapi situasi tersebut, Wakil Menteri Haji dan Umrah RI, Dahnil Anzar Simanjuntak, mengaku langsung berkoordinasi dengan pihak Garuda Indonesia untuk meminta penjelasan terkait penyebab keterlambatan.

Berdasarkan informasi yang diterimanya, penundaan penerbangan terjadi akibat padatnya lalu lintas penerbangan di terminal haji Bandara King Abdulaziz, Jeddah. Meski demikian, Dahnil menegaskan maskapai tetap memiliki tanggung jawab untuk memastikan kenyamanan jemaah yang terdampak.

“Kami sampaikan kepada maskapai terkait dengan delay, harus ada kompensasi baik berbentuk penyediaan meal atau makanan maupun kompensasi-kompensasi yang lain yang itu membuat jemaah tetap nyaman,” ujar Dahnil kepada tim Media Center Haji (MCH), Rabu (3/6/2026).

Menurut Dahnil, pihak Garuda Indonesia telah menyatakan kesediaannya memberikan kompensasi kepada para jemaah berupa makanan dan bentuk pelayanan tambahan lainnya selama menunggu keberangkatan.

Selain itu, ia mengingatkan Garuda agar lebih cermat mengelola jadwal penerbangan pada masa pemulangan haji yang melibatkan ribuan jemaah setiap hari. Ia berharap setiap potensi keterlambatan dapat segera dikomunikasikan kepada pemerintah agar langkah antisipasi bisa dilakukan lebih cepat.

“Yang jelas terhadap delay tadi malam karena ada traffic yang sangat padat dan Garuda dipastikan akan memberikan kompensasi kepada jemaah,” tegasnya.

Saat ini proses pemulangan jemaah haji Indonesia dari Arab Saudi masih berlangsung secara bertahap melalui Bandara Jeddah dan Madinah. Pemerintah memastikan seluruh layanan kepulangan terus dipantau agar jemaah dapat kembali ke Tanah Air dengan aman dan nyaman.