Saudi Sukses Melayani Jutaan Jemaah Umrah Selama Ramadan 2026 di Tengah Lonjakan Tajam
- account_circle Muhammad Fadli
- calendar_month 6 jam yang lalu
- visibility 7
HAMRANEWS – Lonjakan tajam jemaah umrah terjadi sepanjang Ramadan 2026. Kementerian Haji dan Umrah sukses melayani jutaan jemaah, atau tepatnya 1,68 juta jemaah internasional selama periode tersebut.
Melansir theislamicinformation, data ini sekaligus mencerminkan intensitas layanan dan operasional yang dikelola pemerintah Saudi untuk mengakomodasi jutaan peziarah dalam waktu bersamaan.
Minat jemaah untuk beribadah di Raudhah, Masjid Nabawi, juga melonjak tajam. Reservasi kunjungan ke Al-Rawdah Al-Sharifah tercatat melampaui 1,1 juta selama Ramadan.
Seluruh pemesanan dilakukan melalui sistem digital, dengan jemaah berasal dari 155 kewarganegaraan.
Layanan Multibahasa Layani Ratusan Ribu Jemaah
Untuk menunjang pelayanan, pemerintah Saudi mengoperasikan 30 pusat layanan Nusuk Care yang tersebar di Makkah, Madinah, dan Jeddah.
Selama Ramadan, pusat layanan ini memberikan lebih dari 153.000 layanan dalam 11 bahasa, mencakup:
- Bimbingan jemaah
- Dukungan lapangan
- Bantuan langsung
Langkah ini dilakukan untuk memastikan komunikasi berjalan efektif sesuai bahasa yang digunakan jemaah.
Selain itu, Pilgrim Care Centre (1966) menangani lebih dari 19.700 laporan dan pertanyaan dari jemaah selama Ramadan.
Tingkat penyelesaian layanan tercatat melebihi 93,3%, menunjukkan respons operasional yang cukup tinggi terhadap kebutuhan jemaah.
Pengawasan Ketat dan Ribuan Inspeksi Lapangan
Dalam mendukung koordinasi lintas lembaga, Monitoring and Control Centre menyediakan lebih dari 80 dashboard yang digunakan oleh lebih dari 200 entitas untuk pemantauan layanan secara real-time.
Sementara itu, tim inspeksi kementerian melakukan lebih dari 21.500 pemeriksaan lapangan terhadap fasilitas akomodasi dan penyedia layanan.
Langkah ini dilakukan untuk memastikan kepatuhan terhadap regulasi serta meningkatkan kualitas layanan bagi jemaah.
- Penulis: Muhammad Fadli
- Editor: Fitriani Heli
