Cara Melaporkan Kendala Selama di Tanah Suci Lewat Aplikasi Kawal Haji
- account_circle Muhammad Fadli
- calendar_month Selasa, 28 Apr 2026
- visibility 141
- print Cetak
Jemaah Haji Indonesia
HAMRANEWS – Pemerintah Indonesia kini menyediakan sistem pengaduan digital bagi jemaah selama berada di Tanah Suci. Melalui platform Kawal Haji, setiap masalah yang dialami jemaah dapat dilaporkan secara cepat dan langsung ditindaklanjuti oleh petugas.
Aplikasi ini menjadi solusi penting, mengingat kompleksitas layanan haji yang mencakup akomodasi, konsumsi, transportasi hingga kesehatan.
Apa Itu Kawal Haji?
Kawal Haji adalah platform berbasis web yang disediakan Kementerian Haji dan Umrah RI untuk mempermudah jemaah menyampaikan pengaduan secara real time.
Sistem ini memungkinkan laporan disertai lokasi dan bukti pendukung sehingga lebih cepat diproses.
Melalui layanan ini, jemaah juga bisa memantau status laporan dan melihat respons dari petugas secara transparan.
Jenis Kendala yang Bisa Dilaporkan
Jemaah dapat melaporkan berbagai persoalan selama ibadah haji, antara lain:
- Masalah penginapan atau akomodasi
- Kendala konsumsi
- Gangguan transportasi
- Kehilangan barang atau orang
- Masalah kesehatan
- Bimbingan ibadah atau layanan lainnya
- Cara Melaporkan Kendala
Berikut langkah-langkah melaporkan masalah melalui Kawal Haji:
- Buka situs kawal.haji.go.id melalui browser
- Daftar atau login menggunakan akun jemaah
- Masuk ke menu “Buat Laporan”
- Pilih kategori pengaduan sesuai masalah
- Tulis judul dan deskripsi kejadian
- Tentukan lokasi kejadian pada peta
- Unggah foto bukti (maksimal 5 gambar)
- Klik kirim laporan
Perlu diketahui, pengguna harus login terlebih dahulu untuk bisa membuat laporan, sedangkan tanpa login hanya bisa melihat informasi layanan.
- Penulis: Muhammad Fadli
- Editor: Fitriani Heli
